Política de reembolso
¿Durante cuánto tiempo puedo devolver mi pedido?
Tienes 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para devolver cualquier artículo que no desees.
Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que los recibiste, incluyendo el embalaje original. Si un artículo se devuelve dañado, usado o en condiciones inadecuadas, no podremos procesar el reembolso. Todos los artículos devueltos se inspeccionan cuidadosamente a su llegada. Accede a través del enlace de abajo para verificar si tu devolución es elegible e iniciar el proceso.
¿Ofrecéis devoluciones gratuitas?
En este momento no podemos proporcionar etiquetas de devolución gratuitas. Los pedidos devueltos son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones, por lo que te recomendamos obtener un comprobante de envío con el transportista que elijas para asegurarte de que la devolución quede registrada y sea rastreable.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El plazo del reembolso depende del tiempo que tarden los artículos devueltos en llegar a nuestras instalaciones y en ser procesados por nuestro equipo.
Los reembolsos se realizan únicamente en el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Una vez procesada tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te pedimos que esperes hasta 14 días para que el reembolso aparezca en tu cuenta, aunque habitualmente ocurre bastante antes.
¿Puedo combinar varias devoluciones?
No, cada devolución debe registrarse y enviarse por separado. Combinar varias devoluciones en un mismo paquete puede retrasar el procesamiento del reembolso, así que asegúrate de que cada devolución esté empaquetada individualmente.
Recuerda conservar el comprobante de envío de cada devolución.
Si tu devolución se pierde durante el transporte y no puedes aportar un comprobante de envío, no podremos procesar el reembolso. Sin embargo, si puedes facilitar un número de seguimiento válido o un resguardo de envío, te ofreceremos un crédito en tienda por la devolución.
Nota: Los gastos de envío no son reembolsables.